FAQ

Questions générales


Offrez-vous des remboursements ?

 

Non, toutes les ventes sont finales. Cependant, je tiens toujours à ce que vous soyez satisfait. Si quelque chose ne va pas, je serai ravie de travailler avec vous pour trouver un autre style ou offrir un crédit en magasin. Les perruques personnalisées ne peuvent être ni reprises ni échangées.


Proposez-vous des échanges ?

 

Oui, selon la situation. Si la perruque n'a pas été personnalisée ou modifiée, je peux vous proposer un avoir en magasin ou vous aider à choisir une autre pièce.


Combien de temps prend la livraison ?

 

La plupart des commandes prêtes à être expédiées sont envoyées dans les 2 à 4 jours ouvrables.
Les commandes nécessitant des coupes personnalisées, un amincissement ou des ajouts de silicone peuvent prendre plus de temps.
Veuillez noter : Si vous demandez des photos ou des vidéos avant l'expédition, cela peut retarder le temps de traitement en attendant votre réponse.


Offrez-vous la livraison gratuite ?

 

Oui ! La livraison au Canada est gratuite à partir de 150 $ CA.
Les clients internationaux sont responsables des droits de douane, des taxes et des frais d'importation.


Expédiez-vous à l'international ?

 

Oui, nous expédions dans le monde entier.
Wig Spa Canada n'est pas responsable des frais de douane, des taxes ou des retards causés par le traitement aux frontières internationales.


Questions sur les perruques

Les perruques sont-elles en cheveux synthétiques ou naturels ?

Nous nous concentrons principalement sur les perruques synthétiques de haute qualité, avec des options de cheveux naturels sélectionnées et des commandes personnalisées de cheveux naturels disponibles.


Pouvez-vous personnaliser les perruques ?

 

Oui ! Je peux personnaliser votre perruque avec :

  • Coupe et mise en forme

  • Effilage

  • Ajout de silicone pour le confort

  • Ajustement de la taille du bonnet

  • Installation de cordons de serrage

  • Masquage des nœuds de perruque

  • Coupes de franges

  • Coiffage

 

Les pièces personnalisées sont des ventes finales.


Les perruques synthétiques ont-elles l'air naturelles ?

 

Absolument ! Les fibres synthétiques de haute qualité d'aujourd'hui sont incroyablement réalistes. Mes coupes et coiffages personnalisés les rendent encore plus naturels et flatteurs.


Puis-je utiliser de la chaleur sur les perruques synthétiques ?

 

Oui, mais uniquement sur les perruques synthétiques résistantes à la chaleur. Utilisez une chaleur basse et évitez une chaleur excessive pour éviter les dommages.


Les boucles reviennent-elles après le lavage ?

 

Les perruques synthétiques bouclées conserveront leur motif de boucles tant que vous les lavez à l'eau froide/tiède et évitez la chaleur.
Si vous lissez une perruque bouclée avec de la chaleur, elle restera lisse.


Combien de temps durent les perruques synthétiques ?

 

Avec de bons soins, les perruques synthétiques durent généralement de 6 mois à plusieurs années, selon l'usure, le frottement et le coiffage.
De nombreux clients prolongent leur durée de vie avec un lavage doux et des soins au silicone.


Proposez-vous des perruques ou des volumateurs sur mesure ?

 

Oui ! Vous pouvez entièrement personnaliser :

  • La taille

  • La couleur

  • La densité

  • La longueur

  • La construction du bonnet

  • Les détails de la ligne des cheveux

  • Les caractéristiques de confort

Je peux les créer moi-même ou les faire fabriquer sur mesure par mon fournisseur.


Soutien en cas de perte de cheveux

Je perds mes cheveux - pouvez-vous m'aider à choisir une perruque ?

 

Absolument. Je suis spécialisée dans les perruques pour :

  • Patients atteints de cancer

  • Alopécie

  • Trichotillomanie

  • Perte de cheveux hormonale ou médicale

 

J'offre des consultations privées virtuelles ou en personne pour vous aider à trouver la solution parfaite.


Avez-vous des pages pour des conditions de perte de cheveux spécifiques ?

 

Oui !

  • Soutien aux personnes atteintes de cancer

  • Soutien en cas d'alopécie

  • Soutien en cas de trichotillomanie

  • Systèmes d'intégration en filet et sans filet

 

Ces pages vous guident à travers les options spécifiques à votre situation.


La Voûte des Perruques

Qu'est-ce que la Voûte des Perruques ?

 

La Voûte des Perruques est l'endroit où je liste les perruques d'occasion de moi-même ou de Brenda (About You Beauty). Ce sont des pièces utilisées pour des critiques ou des stocks qui ne sont plus disponibles. Toutes les perruques sont :

  • Propres

  • En excellent état

  • Coiffées et personnalisables

  • Proposées à un prix réduit

  • Disponibles "telles quelles" ou avec personnalisation ajoutée


Programme ambassadeur / affilié

Comment fonctionne le programme ambassadeur ?

 

Vous partagez votre code unique et gagnez jusqu'à 10 % de commission (moins le coût du produit) sur chaque vente, tandis que votre public bénéficie d'une réduction.
Aucun nombre minimum de followers requis - tout le monde peut adhérer.


Ai-je besoin d'expérience pour devenir affilié ?

 

Pas du tout ! Vous avez juste besoin d'authenticité et d'amour pour les perruques.


Réservation et consultations

Comment puis-je réserver une consultation ?

Vous pouvez réserver via la page Réserver une consultation.
Des options virtuelles et en personne sont disponibles.


Combien de temps dure une consultation ?

La plupart des séances durent 30 à 60 minutes, selon vos besoins.


Est-ce un espace sans jugement ?

Toujours ! En tant que personne ayant moi-même traversé la trichotillomanie et la perte de cheveux due au cancer, votre confort est ma priorité absolue.