POLITIQUE D'EXPÉDITION

Expédition au Canada

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes canadiennes de plus de 150 $ CA.

Les commandes de moins de 150 $ CA seront soumises à des frais de livraison standard calculés au moment du paiement.

Nous expédions via Postes Canada ou UPS, en fonction de votre emplacement et de l'option la plus rapide et la plus sûre.


Délais de traitement

Le temps de traitement dépend si votre commande nécessite une personnalisation supplémentaire.

  • Commandes prêtes à expédier :
    Généralement expédiées sous 2 à 4 jours ouvrables.

  • Commandes personnalisées :
    Les commandes nécessitant une coupe, un amincissement, l'ajout de silicone, la dissimulation de nœuds ou d'autres ajustements personnalisés peuvent prendre plus de temps.

  • Périodes de forte activité (ventes, vacances, volumes élevés) :
    Les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.


Si vous demandez des photos ou des vidéos

Si vous demandez des photos, des vidéos ou des confirmations supplémentaires avant l'expédition de votre commande, cela peut retarder le traitement pendant que j'attends votre réponse.
Je veux m'assurer que vous aimez ce que vous recevez, mais votre temps de réponse peut ralentir la rapidité d'expédition de votre colis.


Expédition internationale

Nous expédions dans le monde entier.

Wig Spa Canada n'est pas responsable des droits de douane, taxes, frais d'importation ou frais supplémentaires spécifiques au pays sur les commandes internationales.

Ces frais sont à la charge du client.

Les retards douaniers sont également hors de notre contrôle.

 

Informations de suivi

Tous les colis incluent le suivi.
Les détails de suivi sont envoyés par e-mail une fois votre commande expédiée.

Veuillez prévoir jusqu'à 24 à 48 heures pour que les mises à jour de suivi apparaissent.

 

Colis perdus, retardés ou volés

Une fois votre colis remis au transporteur, Wig Spa Canada n'est pas responsable des articles perdus, retardés ou volés. Cependant, je vous aiderai à déposer une réclamation si nécessaire.


Commandes personnalisées

Les commandes qui incluent :

  • coupes personnalisées

  • amincissement

  • mise en forme

  • feuilles de silicone

  • ajustements de bonnet

  • dissimulation de nœuds

…nécessiteront un délai supplémentaire.
Je vous tiendrai informé(e) tout au long du processus.